【シート有】ステージ別のユーザーインタビュー質問例と質問の背景17個

こんにちは、インキュベーター青林です。

今回は

『ユーザーインタビューの具体的な質問例17個』

を紹介していきます。

創業からアーリーステージまでに、

1. アイデア段階
2. プロトタイプ段階（MVP）
3. プロダクト検証段階（PMF）

の3つのステージがある。

それぞれにおいて参考になる質問事項をまとめました。

質問の背景もあるので活用してみてください。

①アイデア段階：ユーザーの生活や仕事を知る8個の質問

アイデアの段階で大事なことは、自分のアイデアを伝えることではなく、ユーザーの生活や仕事を知ることです。

ユーザーを知る=生活・業務の解像度を上げることが事業の成功に近づきます。

②プロトタイプ段階：日常や業務にサービスが入り込めるか知る5個の質問

アイデア段階でユーザーを知れたら、プロダクトがユーザーの日常・業務の一部になりそうか確認します。

③プロダクト検証段階：サービスがユーザーの生活や業務に入り込んでいるか知る1個の質問

1. とても残念である

2. まあまあ残念である

3. 残念ではない (あまり便利ではなかった)

4. もうこのプロダクトを使っていない

の4つの回答から選択してもらい、1が40%以上なら日常や業務にサービスが入り込んでいると言われる。

ファイル管理サービスのDropboxの初期グロース担当のSean Ellisが考案したことからSean Ellisテストと言われている。

④プロダクト検証段階：本音を引きだす質問

最後に

企業向け（toB）サービスのユーザーインタビューは、どの部門でどの役職の誰にするかで回答は変わってくる。

サービスを提供する人を決めることが大事なように、ユーザーインタビューの回答もどの部署視点からの回答なのか気にかけ、プロダクトに活かすか、無視するか意思決定するようにしよう。

今回のユーザーインタビューの14個の質問はスプレッドシートを読者向けに開放します。

新規事業やスタートアップのPMF達成に向けて活用してください。